【创始人】7-eleven创始人自我管理的智慧：努力并顺其自然坚持下来

    7-eleven创始人自我管理的智慧：努力并顺其自然坚持下来

7-eleven创始人自我管理的智慧：努力并顺其自然坚持下来本文是日本7-eleven创始人铃木敏文先生辞去公司ceo职务后，对自己60年经营哲学与管理智慧的回顾。

铃木敏文：对于偶遇之事，我也不会回避，而是认真对待，而这样做的结果就是一点点构筑了我自己的人生。

就业、跳槽、开拓新视野等，在我人生的这些重要节点上，并没有如想象般顺利。

特别是跳槽进入伊藤洋华堂及开创7-eleven的事业，都起步于失败的经历。

世上有一种有计划的生存之道，那就是面向未来，制定明确的目标，进而通过逆推的方式，探索到达目标的道路，并按照既定的道路脚踏实地向前迈进。

一般人认为必须有计划地设计人生，是因为“计划”和“目标”这两个词被赋予了正面和积极的形象。

我认为，除此之外，还存在另外一种方式，在这种生存方式中，人们遇到事情的时候，会努力想出办法解决问题。

即便从周围的人眼中看到的这种生存之道并非一条最短距离的直线，而是一会儿向这，一会儿向那，没有固定方向，但是对于我来说，这些变化显示的正是当时应当做的事情，绝对不是摇摆不定，而是一种坚持和坚定。

原本我就是那种对待任何事情都不容许半途而废，如果不按照自己的方式刨根问底的话，就誓不罢休的人。

因此，当从外面飞进来一个意料之外事物的时候，我就会想将其内化，并做点什么。

初看上去是一种顺其自然的状态，但重要的是，在此过程之中，这些偶遇之事是否最终层层叠加起来了。

不同于没有任何的积累，只是一种敷衍了事且毫无责任感的顺其自然，如果能够将自己走过的每一步逐渐积累起来，最后也可以到达某处。

最初半年，我每天的工作基本上就是将书店退换的书打包送到出版社，以及每天早上练习打算盘，以至每天不断抱怨：“我们进入公司并不是为了练习打算盘的。

当进行采访和问卷调查的时候，为避免采访对象被诱导而使得他们的回答受到心理因素的影响，需要非常重视询问的内容和方式，这时就需要用到心理学的知识。

我作为公司负责人的时候，经常被人称为“数据至上的管理者”。

在企业经营方面，当发现某些地方存在问题的时候，我就会搜集各种数据进行比较，这样就可以发现问题所在，因此，我非常重视数据的验证工作。

我在查看向社会公开的统计数据和问卷调查等资料的时候，如果数据显示的结果与我自己通过集团每天大约215万人次及销售情况获得的真实感受不同的话，并不会被动地接受相关统计数据。

此外，我也经常强调心理学在经营活动中的重要性：“现在的消费型社会不仅需要运用经济学知识，同时也需要透过心理学进行思考。

但是，离开东贩的当天，曾经就成立独立工作室事情，许诺我“这样的话，不如来我们公司试试”的本部长却对我说：“促销工作不需要两名员工，因此，需要看看你们两个谁能胜任。

”就这样，无论是在文章写作，还是绘图方面，能力远在我之上的老领导进入了促销部门，而对我的安排则是：你去人事部门，让他们写一封产品管理科系长任命证书。

进入上野车站前一字排开的酒吧后，老领导开口说道：“铃木，虽然我是和你一起跳槽过来的，但是没有办法，我打算辞职了。

询问后我才知道，促销负责人员在两三年时间内有7人辞职，由于被夹在负责采购的商品部和负责销售的店铺之间，经常因为某些原因被两方人员责难。

对于人事科科长的职务，公司的正式任命只是一种形式，背后则是公司的同事认为“因为有过工会书记的工作经历，所以你应当知道一些人事方面的知识”，就这样，公司要求我兼任人事科科长的职务。

当年，在处于快速扩张时期的伊藤洋华堂，每年招聘的员工人数不断增加，20世纪60年代，国家的明星企业是那些汽车和家电等出口型产业，因此，当时稀缺的人才主要流向了这些企业。

我们用手绢将两个提包系在一起，将其变成从中间分开的行李搭在肩上，空出的两只手，一只手抱着投影仪，另一只手打着伞，就这样在各高中招聘员工。

一年的时间内，有1/3到1/2的时间都是在各地出差。

考虑到日本人的心理更多的是倾向于a（经常采用这种心理），因此，在考核的时候主要采用○和×这两种形式。

此外，当时还创造性地制定和采用了希望任职岗位的自我申请制度、企业内部资格制度、双休制等日后被很多企业采用的管理制度。

当时，公司内外反对将这种模式引进日本的声音很大，反对的意见主要放在了店铺规模的大小上，“在大型店铺快速发展的时期，难以有小型店铺发展的空间”。

对此，我从人事工作的立场出发获得了一种完全不同的看待事情的视角，分析认为小型店铺的问题主要在于效率低下，由此导致自身难以适应市场变化，因此，只要找到改善生产效率的方法，其经营自然成立。

人生中有很多机缘巧合，当机遇出现的时候，每个人对待机遇的不同方式，决定了是否能够将这种机遇转变成自己能力的积累，促使人生不断丰富。

在位于上野的一家宾馆的房间内，深夜12点，我召集了10名同事。

当时，在写完要求那位本部长辞职的联名信之后，我们请伊藤洋华堂的创始人伊藤雅俊社长（时任）来到了宾馆，并当场向其传达了年轻员工的要求。

经过千辛万苦的谈判，最后双方签署了合作协议，但是，之后对方提供的经营手册完全不适用于商业环境和设施不同的日本市场，在这种情况下，怎么办？

在美国培训期间，我一直在思考这个问题，但是并未向任何人谈起过，每天都是在苦闷中度过。

根据当时伊藤社长的要求，“如果要成立新公司，你们自己也需要出一些资金”。

就这样，在注册资本当中，除了我，另外加上了4名董事，以自己的存款和银行贷款出资，同时，也呼吁周围其他的人进行投资。

当时通过报纸广告招聘的员工基本上都是没有零售业从业经验的人，他们之前的工作包括面包企业销售人员、工会专职人员、自卫队队员等。

更为重要的是，7-eleven的创立肩负着实现大型店铺和小型店铺共同发展的使命，需要证明存在一种模式，即小型店铺通过提高生产效率，可以有效应对市场变化。

虽然存在反对的意见，但是已经跨出了第一步，而且，我的自负也不容许我举旗投降。

回想一下，正因为我们这些非专业人士组成的团队下定决心要使便利店这种全新的模式在日本取得成功，所以我们不曾放弃，一步一步不断前进。

但是，在一次失败之后，如果能够转换成全新的视角，重新进行挑战，就可以获得新的机遇，创造出新的事物。

重要的是，面对不同的情况，挑战到什么程度，努力到什么程度，要看你是否能够做出准确的判断并采取行动。

以上回顾了我顺其自然的人生经历，在这过程中，我能够和大家分享的经验就是不断独立思考，独立行动，时常自我改变自身的处境。

如果具备了独立思考的能力，即便失败，也不会是终点，尝试改变，就可以获得成功。

本文摘自《7-eleven经营秘籍》，中信出版社出品。

1973年，创建了日本的7-eleven，并在全国各地开设分店。